Pemberitahuan Privasi Platform lentogel
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan lentogel dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di lentogel berkomitmen untuk transparansi penuh mengenai praktik privasi kami — tidak ada pengumpulan data tersembunyi, tidak ada penjualan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, dan tidak ada pembagian informasi pribadi dengan pemasar tanpa izin eksplisit.
Ketika Anda mendaftar akun lentogel, menyetor dana melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau metode pembayaran lainnya, atau bermain permainan live casino kami, Anda memberikan data kepada kami. Data ini termasuk informasi identitas (nama, tanggal lahir, alamat), informasi kontak (email, nomor telepon), data finansial (riwayat transaksi, metode pembayaran), dan data perilaku (riwayat permainan, pola taruhan). Kami menyimpan semua ini dalam server terenkripsi dan tidak pernah membagikannya kepada orang lain kecuali diwajibkan oleh hukum.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna lentogel di mana pun mereka berada. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda atau cara kami menggunakannya, hubungi tim dukungan kami kapan saja.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Kami di lentogel mengumpulkan data dalam beberapa kategori utama. Pertama, data akun: ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan mematuhi persyaratan hukum Know Your Customer (KYC) di Indonesia.
Kedua, data finansial: kami menyimpan catatan setiap deposit dan penarikan yang Anda lakukan, metode pembayaran yang Anda gunakan (apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer ke rekening mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan tanggal transaksi. Ini membantu kami mendeteksi penipuan dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang.
Ketiga, data verifikasi identitas: ketika Anda menyelesaikan proses KYC kami, Anda akan mengunggah foto KTP atau paspor dan bukti alamat (seperti tagihan utilitas). Kami menyimpan foto-foto ini dalam database terenkripsi hanya untuk tujuan verifikasi — kami tidak menggunakan wajah Anda untuk pengenalan biometrik atau untuk keperluan lain.
Keempat, data aktivitas: kami melacak setiap permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda pasang, hasil permainan, dan waktu aktivitas Anda di platform. Ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, mendeteksi penipuan, dan meningkatkan layanan kami. Data ini juga digunakan untuk menghitung bonus dan memverifikasi bahwa Anda telah memenuhi persyaratan taruhan apa pun.
Kelima, data perangkat: ketika Anda mengakses lentogel melalui aplikasi mobile atau browser, kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan ID perangkat unik. Ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman mobile dan mendeteksi aktivitas mencurigakan dari lokasi baru.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan di lentogel digunakan untuk tujuan berikut: Pertama, untuk menjalankan platform Anda — untuk memproses deposit dan penarikan, menyelesaikan permainan, menghitung bonus, dan mengirim pemberitahuan kepada Anda.
Kedua, untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Kami menganalisis pola transaksi, aktivitas login, dan riwayat permainan untuk mendeteksi tanda-tanda aktivitas mencurigakan seperti multiple-account fraud, collusion, atau pelanggaran syarat layanan kami. Jika kami menemukan bukti penipuan, kami dapat membekukan akun Anda sementara sambil kami menyelidiki.
Ketiga, untuk kepatuhan hukum. Kami mungkin diminta oleh otoritas pemerintah atau penegak hukum di Indonesia atau di tempat lain untuk membuka data Anda. Kami hanya akan melakukan ini jika ada perintah pengadilan atau permintaan resmi. Kami tidak akan membagikan data Anda dengan pihak ketiga atas permintaan mereka sendiri tanpa mandat hukum.
Keempat, untuk peningkatan layanan. Kami menganalisis data agregat (bukan individual) tentang fitur mana yang paling populer, di mana pengguna mengalami masalah teknis, dan permainan apa yang paling banyak dimainkan. Ini membantu kami meningkatkan aplikasi lentogel, menambah permainan baru, dan mengoptimalkan streaming video untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.
Kelima, untuk komunikasi. Kami dapat mengirim email atau notifikasi push kepada Anda tentang akun Anda, perubahan layanan, atau promosi khusus (jika Anda telah memilih untuk menerimanya). Anda dapat menghapus daftar dari email promosi kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan mengklik link unsubscribe di email kami.
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami tidak membagikan nama, alamat, atau riwayat transaksi Anda kepada pemasar, broker data, atau platform iklan. Data Anda adalah milik Anda.
Pemroses Data Pihak Ketiga
Meskipun kami tidak menjual data Anda, kami menggunakan beberapa layanan pihak ketiga untuk menjalankan lentogel. Ini termasuk: Penyedia pembayaran yang memproses deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda memilih mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau metode pembayaran lainnya, data transaksi Anda akan diteruskan ke penyedia tersebut untuk diproses. Penyedia ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang mengatur bagaimana mereka menangani data Anda.
Penyedia layanan cloud untuk menyimpan server lentogel kami. Server kami mungkin terletak di luar Indonesia — data Anda dapat disimpan di data center di berbagai negara. Namun, semua data ini dienkripsi saat transit dan saat istirahat, dan kami hanya bekerja dengan penyedia yang mematuhi standar keamanan internasional.
Layanan analitik untuk melacak penggunaan platform. Kami menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan lentogel. Alat ini mengumpulkan data agregat seperti jumlah klik, permainan mana yang dimainkan paling lama, dan di mana pengguna mengalami lag. Data ini tidak dapat diidentifikasi kembali ke individu.
Penyedia dukungan pelanggan untuk membantu menjawab pertanyaan Anda. Ketika Anda menghubungi tim dukungan lentogel melalui live chat atau email, percakapan Anda disimpan dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Hanya anggota tim dukungan yang berwenang yang dapat mengakses data ini.
Hak Anda Terhadap Data Anda
Kami percaya bahwa Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Sebagai pengguna lentogel, Anda memiliki hak untuk: Meminta akses ke semua data pribadi Anda yang kami simpan. Kami akan memberikan salinan dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 30 hari.
Meminta perbaikan data yang salah atau tidak lengkap. Jika nama Anda salah di file kami, atau alamat Anda sudah berubah, hubungi kami dan kami akan memperbaruinya.
Meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu. Jika Anda menutup akun lentogel Anda dan tidak ada transaksi terbuka, kami dapat menghapus data pribadi Anda setelah periode retensi hukum berakhir (biasanya 7 tahun untuk catatan transaksi keuangan).
Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan subject line "Data Privacy Request". Berikan informasi spesifik tentang apa yang Anda minta dan kami akan merespons dalam waktu 30 hari.
-
1
Akses: Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang Anda.
-
2
Perbaikan: Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
-
3
Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan data Anda.
-
4
Portabilitas: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang dapat ditransfer ke layanan lain.
Keamanan Data pada lentogel
Kami mengambil keamanan data Anda sangat serius. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server lentogel dienkripsi menggunakan SSL/TLS 1.3, protokol keamanan Internet standar industri. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang mencegat koneksi Anda, mereka tidak dapat melihat kata sandi atau informasi transaksi Anda.
Data Anda disimpan di server dengan firewall, access control, dan logging yang ketat. Hanya karyawan lentogel yang berwenang yang dapat mengakses database produksi. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum peretas dapat menggunakannya.
Kami juga mengenkripsi data sensitif seperti foto KTP Anda dan detail pembayaran menggunakan enkripsi tingkat bank. Bahkan jika server lentogel dikompromikan, data ini tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi yang disimpan terpisah.
Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
Kami di lentogel menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun, kami akan menyimpan data tertentu untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum Indonesia dan peraturan internasional:
Catatan transaksi keuangan disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan perpajakan. Data verifikasi identitas (fotokopi KTP, bukti alamat) disimpan selama 5 tahun. Data aktivitas permainan disimpan selama 3 tahun untuk mendeteksi penipuan jangka panjang. Setelah periode retensi ini berakhir, data dihapus secara permanen dari server kami.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami
lentogel dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Jika kami membuat perubahan material (seperti mulai berbagi data dengan pihak ketiga baru), kami akan memberitahu Anda melalui email setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda dan kami akan mengembalikan dana Anda yang tersisa.